Báo cáo ngày và báo cáo tuần của NVBH (nhân viên bán hàng)?

Dear các bạn, Mình có một vấn đề đang rất cần tư vấn từ những người có kinh nghiệm về quản lý. Công ty mình có đội bán hàng, mình là quản lý trực tiếp và yêu cầu nhân viên BH của mình phải viết báo cáo ngày vào cuối ngày và báo cáo tuần vào thứ 2 đầu tuần để check xem kế hoạch trong tuần đó làm những việc gì. Nhân viên của mình rất lười viết báo cáo, và không theo form chuẩn của công ty đưa ra. Vậy có cách nào gắn việc viết báo cáo vào trách nhiệm của NVBH ko ?

Chuyện báo cáo là vấn đề muôn thuở của sales, hầu hết sales các công ty đều lười làm báo cáo, không riêng gì công ty bạn đâu. Cho nên bạn phải có những phương pháp làm cho sales tự nguyện mới được, nếu không có báo cáo bạn sẽ không nắm được tình hình và không có giải pháp kịp thời để hỗ trợ, mình có một số cách bạn có thể áp dụng thử :

1. Các form mẫu báo cáo phải đơn giản, dễ làm, dễ hiểu : các nhà quản lý thì thường muốn biết thông tin rất nhiều thứ về thị trường dẫn đến việc cái gì cũng đưa vào form B/c làm cho mẫu bc rất dài dòng, khó hiểu, khó làm. Cho nên bạn chỉ cần tập trung một vài điểm then chốt nhất, cụ thể nhất. Tùy từng giai đoạn, từng mục tiêu mà bạn có những form mẫu khác nhau

2. Giải thích cho nhân viên biết tầm quan trọng của việc làm báo cáo : những báo cáo này không phải công ty muốn vẽ ra làm tốn nhiều thời gian của nhân viên rồi sau đó đem bỏ vào tủ cất. Bạn phải cho họ biết mục đích của những bc đó, và nó được công ty sử dụng để làm gì và đánh giá như thế nào 

3. Trách nhiệm phải đi đôi với quyền lợi : không ai muốn mình bị mất quyền lợi và đa số các công ty hay sử dụng hình thức phạt nếu nhân viên không làm báo cáo. Nhưng mình thì không thích làm cách này vì bạn ép nhân viên làm chứ họ không tự nguyện cho nên các bc này thường mang lại giá trị thấp. Mình thì thích sử dụng hình thức thưởng hơn, ví dụ : nếu bạn có thể đề nghị công ty thì tốt nhất bạn đề nghị nếu ai làm b/c đúng yêu cầu và đúng thời hạn thì thưởng thêm cho họ. Nếu hình thức này làm tăng chi phí cho công ty thì có cách thứ 2 : đó là tách cơ cấu lương của sales ví dụ cơ cấu lương đang áp dụng là 6tr thì bây giờ bạn tách ra trong đó 5tr là lương là 1tr là thưởng về b/c. Mặc khác nếu ai làm b/c tốt và có chất lượng mang lại hiệu quả cho công ty thì sẽ được đề nghị thăng chức hay tăng lương.....Khi sales gặp khó khăn và họ có làm b/c về tình hình khó khăn ngoài thị trường thì công ty phải có giải pháp hỗ trợ kịp thời, còn nếu ai không làm thì sẽ bị mất quyền lợi này....

Bạn hãy thử những cách này, nếu chưa hiệu quả thì vào đây trao đổi tiếp nhé, còn nếu có hiệu quả thì cũng vào đây thông báo để mọi người chúc mừng.

Chúc bạn thành công


Tuyển nhân viên bán hàng, kinh doanh nổi bật